Üzleti feltételek

Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) společnosti WETRA ČR a.s., se sídlem Veselská 699, Letňany, 199 00 Praha 9, IČO 26479541, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. B 7343 vedeném u Městského soudu v Praze, e -mail info@gigamat.hu, telefonní číslo +36 212 525 540 (dále jen Prodávající) upravují v souladu s ustanovením zákona V z roku 2013 Občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen Smlouva) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.gigamat.hu (dále jen Internetový obchod).

Podrobné informace o Gigamatu naleznete na  webu www.gigamat.hu v sekci  " O nás ". Za Kupujícího lze dle těchto VOP považovat pouze spotřebitele. Spotřebitel : fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s Gigamatem.hu mimo rámec svého povolání, samostatného povolání nebo podnikatelské činnosti.

Vzhledem k tomu, že tyto obchodní podmínky byly zveřejněny na webových stránkách Gigamat.hu, a jsou tak před uzavřením smlouvy přístupné všem kupujícím. Uskutečněním objednávky či zaškrtnutím políčka „zaškrtávací souhlasné políčko“, kupující bere na vědomí a potvrzuje že si před uzavřením smlouvy přečetl obsah těchto Všeobecných obchodních podmínek, a bere na vědomí, že  Reklamační řád  a  Informace o přepravě  tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek. Zákazník zároveň prohlašuje, že se výslovně seznámil se zněním těchto Všeobecných obchodních podmínek a jejich příloh platnými a účinnými v době podání objednávky a bere na vědomí, že jsou pro něj závazné.

Zákazník bere na vědomí, že při nákupu produktů od Gigamatu není Zákazník oprávněn používat ochranné známky, obchodní názvy, firemní loga apod. registrované smluvními partnery Gigamatu nebo Gigamatu pokud nebylo mezi stranami dosaženo konkrétní dohody ohledně některých konkrétních případů. 

Při objednávání produktů/služeb/digitálního obsahu odpovídá Kupující za správnost a platnost poskytnutých údajů a ručí za jejich pravost. Při objednávání Zboží je povinnost Zákazníka poskytnout společnosti WETRA ČR a.s. všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste společnosti WETRA ČR a.s. poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

Pokud kupující objedná produkty a/nebo služby, obdrží kupující e-mailem fakturu obsahující podrobnosti dohody mezi stranami. 

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde:, které podrobně upravují ochranu osobních údajů. Tato ustanovení jsou závazná pro všechny kupující.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí VOP. VOP i veškeré další pomínky jsou vyhotoveny v maďarském jazyce. Znění podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění podmínek.

Společná komunikace probíhá primárně na dálku. K této komunikaci jsou použity prostředky komunikace na dálku a smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky www.gigamat.hu.

Používaním Internetového obchodu a registrací bere Zákazník na vědomí a přijímá závazně tato VOP.

Gigamat přijímá objednávky zadané v internetovém obchodě gigamat.hu 24 hodin denně, sedm dní v týdnu bez ohledu na pracovní dny či dny pracovního volna a svátky. V případě výpadku informačních systémů nebo zásahu vyšší moci přebírá Gigamat veškerou odpovědnost za dobu, po kterou nebyl internetový ogchod gigamat.hu dostupný.

1. Vybrané definice:

Cena je finanční částka, kterou Zákazník zaplatí za Zboží.

Ceny: Uvedené ceny jsou součástí smluvní nabídky a nejsou doporučenými cenami. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou vždy aktuální a platné s výjimkou případů upravených v této kapitole, kdy jsou v internetovém obchodě uvedeny nesprávné ceny. Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou konečné ceny (včetně DPH a dalších případných daní a cel), které musí spotřebitel za daný produkt zaplatit (nezahrnují však poštovné, inkaso, poplatek pro případnou komunikaci na dálku, které poplatky jsou zobrazeny v „Košíku“ dle volby Kupujícího). 

Akční ceny platí do vyprodání zásob (je uveden počet produktů za zvýhodněnou cenu) nebo po omezenou dobu. 

Jako „původní cena“ zobrazuje Gigamat nejnižší cenu produktu nebo služby (případně licence v případě softwaru) v elektronickém obchodě Gigamat.hu v období 30 dnů před snížením ceny, zpravidla takto že je přeškrtnuta u aktuální ceny produktu. Pokud nedojde ke změně ceny, Gigamat bude Kupujícím sdělovat nabízenou slevovou cenu se slevou oproti původní ceně takto vypočtené maximálně po dobu 90 dnů od zahájení zlevňování. Způsob výpočtu původní ceny je zobrazen samostatně v bublině na elektronickém obchodě Gigamat.hu. Při kalkulaci původní ceny se neberou v úvahu slevy poskytnuté v rámci jednotlivých akčních kódů a kuponů - které nejsou automaticky dostupné všem Kupujícím. Při kalkulaci původní ceny se rovněž nepřihlíží k individuálním slevám a případným cenovým zvýhodněním, které Gigamat Kupujícímu z důvodu jedinečných okolností poskytne. Pokud se částka snížení ceny za produkt nebo službu (nebo licenci v případě softwaru) postupně zvyšuje do 90 dnů po prvním snížení ceny, pak je původní cena původní cenou před prvním uplatněním snížení ceny (tj. nejnižší cena za 30 dní před prvním snížením ceny).

Pokud se na webu z důvodu chyby v interním systému Gigamatu zobrazuje chybně cena(y) produktu(ů) nebo služby(služeb) objednaných Zákazníkem, Gigamat není povinnen je dodat za chybnou cenu, ale nabídne je Zákazníkovi ihned po zjištění chyby, aby mu dodali produkt nebo službu za bezchybnou cenu, s vědomím, že Zákazník může od svého záměru koupě upustit. Pokud poté co Zákazníka Gigamat informuje o nesprávné ceně, prohlásí Zákazník, zda chce od nákupu odstoupit. V takovém případě vrátí Gigamat kupujícímu chybně uvedenou kupní cenu, kterou kupující již zaplatil. Pokud si Kupující přeje koupit produkt nebo službu za cenu bez vad, musí Gigamatu uhradit rozdíl mezi cenou vadnou a cenou bez vad. Případy nesprávného zobrazení ceny mohou být:

1. Cena produktu nebo služby se výrazně liší od běžné tržní ceny (diskontní sazba produktu přesahuje 60 %) a tento rozdíl může rozumně jednající Zákazník jasně rozpoznat (případ nápadného hodnotového nepoměru);
2. O jednu nebo více číslic více než je cena produktu nebo služby, popř je méně; 
3. cena produktu nebo služby je v internetovém obchodě uvedena v částce uvedené v jiné měně (euro nebo česká koruna), nebo v případě ceny uvedené ve forintech nebyla zjevně přepočtena cena původně uvedená v jiné měně, pouze měna byla nesprávně změněna na forinty;

Pokud má kupující pochybnosti o ceně produktu a sdělí to Gigamatu, zákaznický servis Gigamatu.hu mu v krátké době sdělí správnou cenu produktu.

Gigamat si vyhrazuje právo považovat kupní smlouvy, ve kterých jsou použity osobní údaje nebo údaje o bankovní kartě apod., za neplatné byly-li zneužity, nebo pokud tak rozhodl soud či jiný orgán a Gigamat o tom Zákazníka informuje. 

Gigamat.hu může zrušit kupní smlouvu, pokud zákazník poruší podmínky použití zlevněného nebo jiného kupónu. To platí zejména pro případy uvedené níže: 

1. Slevový kupón byl použit na jiný produkt, než na který byl vystaven;
2. Slevový kupón byl validován společně s další slevou, i když kombinování slev nebylo výslovně zakázáno;
3. Nákup při použití slevového kupónu nedosáhl stanovené minimální částky.
4. Pokud se Gigamat.hu dozví, že slevový kupón byl již využit.

Zákazník bere na vědomí, že ve výše uvedených případech nevzniká platná kupní smlouva a Gigamat takto nabytí Zákazníka považuje za nabytí bez právního titulu. 

Zákazník bere na vědomí, že z důvodu stažení mincí 1 a 2 HUF z oběhu je nutné cenu produktů zaokrouhlit v souladu s pravidly pro zaokrouhlování nezbytnými v důsledku stažení mincí 1 a 2 HUF. Podle zákona. V důsledku takového zaokrouhlení může dojít k mírnému rozdílu v konečné ceně produktu.

Kupní cena zboží v internetovém obchodě gigamat.hu je uvedená v maďarských forintech (HUF). Cena je vždy uvedena v rámci e-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Faktuře. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u Zboží v rámci e-shopu a cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou na Faktuře. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena cena za dopravu, cena za balné, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

Cena za dopravu je finanční částka, kterou Zákazník zaplatí za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

Cena za balné je finanční částka, kterou Zákazník zaplatí za balení a obalový materiál konkrétního Zboží, tak aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Celková cena je součet Ceny  a Ceny za dopravu a Ceny za balné.

DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.

Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží se společností WETRA ČR a.s. na webových stránkách gigamat.hu

Cena je uvedena v objednávce a případně v potvrzovací SMS zprávě. Objednávky lze zadat následujícím způsobem:

1. Prostřednictvím internetového obchodu provozovaného WETROU ČR a.s. ( e-shop gigamat.hu ); nebo
2. E-mailem, který je nutné zaslat na e-mailovou adresu info@gigamat.hu  (k dispozici pouze pro spotřebitele).
3. Objednávky lze provádět také telefonicky prostřednictvím telefonické zákaznické linky Gigamat.hu od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00 hodin (UTC+01:00).

Gigamat doporučuje Zákazníkovi, aby se při zadávání objednávky v internetovém obchodě přihlásil do svého registrovaného uživatelského účtu. Při přihlašování s veřejným přístupem Gigamat doporučuje Kupujícím, aby se po zadání objednávky odhlásili ze svého Gigamat účtu. 

Informaci o předpokládané dodací lhůtě naleznete v e-mailu zaslaném Kupujícímu. Dodací lhůta a cena dodání závisí na možnostech zvolených Kupujícím, které naleznete ve druhém kroku zadání objednávky. Předpokládaná dodací lhůta vychází z odhadu Gigamatu, která se může změnit v případě nepředvídaných okolností, které Kupující výslovně berou na vědomí.

Zákazník může objednávku zrušit, pokud Gigamat sdělí, že objednaný produkt bude dodán později, než je předpokládaná dodací lhůta, pak má zákazník nárok na vrácení celé kupní ceny.

Objednávka obsahuje následující údaje:

1. a) Informace o nakupovaném Zboží (na e-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
2. b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, Ceně za balné, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí e-shopu gigamat.hu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu případně Ceně za balné a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží a způsobu jeho doručení;
3. c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;

V průběhu tvorby návrhu Objednávky může až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo nám do gigamat.hu.

Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce, případně přes potvrzovací SMS zprávou na Vámi zadané mobilní číslo. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci internetového obchodu gigamat.hu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.  

V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje zapamatování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.

Na základě Vaší registrace v rámci e-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 7let nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

Zákazník má právo kdykoli zrušit svůj zákaznický účet zasláním e-mailu na zákaznický servis internetového obchodu gigamat.hu. Po obdržení zprávy se společnost WETRA ČR a.s. postará o zrušení registrace do 72 hodin.

Uživatelské údaje zákazníka se po vymazání stanou pro zákazníka nedostupné; to však nemá vliv na ukládání údajů a dokumentů týkajících se již zadaných objednávek ani na vymazání těchto údajů, které společnost WETRA ČR a.s. ukládá v souladu se zákonem a na základě oprávnění uvedeného v informacích o správě údajů.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Registrace není podmínkou nákupu, tj. lze jej použít k objednání produktů z internetového obchodu i bez registrace.

Vy jste osoba nakupující na Našem e-shopu Gigamat.hu, právními předpisy označovaná jako kupující s definicí spotřebitele.

Zboží je vše, co můžete nakoupit na e-shopu gigamat.hu.

 

• Prohlášení před uzavřením smlouvy 

Gigamat prohlašuje a zaručuje, že:

1. Náklady na elektronickou komunikaci nebudou Kupujícímu ze strany Gigamtu účtovány.Gigamat neúčtuje poskytovateli internetových/telefonních služeb Kupujícího další poplatek; to se však nevztahuje na poplatky za dopravu.
2. Kupující je povinen uhradit kupní cenu před převzetím objednaného zboží od Gigamatu, nebo při platbě na dobírku současně s převzetím produktu, nebo je povinen uhradit zálohu na některé speciální služby, pokud to Gigamat uvedl předem nebo pokud o to kupující výslovně požádal.
3. Gigamat zpravidla neuzavírá smlouvy o nepřetržitém plnění. V případě, že by Gigamat uzavřel smlouvu s nepřetržitým plněním, obdrží kupující příslušnou informaci o nejkratší době trvání smlouvy a ceně (nebo způsobu stanovení ceny) k úhradě v daném zúčtovacím období (která je vždy jednoměsíční období v případě pevné ceny).
4. Není-li stanoveno jinak, platí licenční poplatek po celou dobu trvání licenční smlouvy na dobu neurčitou.
5. Kromě cen produktů a služeb v internetovém obchodě provozovaném WETROU ČR a.s. je uvedeno, zda se jedná o částku včetně DPH či nikoli, jakož i případné dodatečné platební povinnosti definované zákonem (pokud existují). Cena dopravy se však může lišit v závislosti na zvoleném způsobu dopravy, přepravci a způsobu platby a druhu i povaze dodávaného Zboží. Gigamat informuje Spotřebitele o poplatku za doručení před provedením objednávky.
6. Smlouvy a faktury jsou uloženy v elektronickém archivu spravovaném Gigamatem, do kterého mají všichni uživatelé Gigamatu přístup prostřednictvím vlastního uživatelského účtu.
7. Pravidla předobjednávky:

7.1. V případě předobjednávky je cena předobjednaného produktu orientační, od které se může lišit konečná cena produktu. Gigamat informuje Zákazníka o změně ceny produktu. Konečná kupní cena předobjednaného produktu je stanovena po jeho dodání na sklad Gigamatu.

7.2. Zákazník nemusí při předobjednávkách platit kupní cenu produktu předem, není-li u produktu výslovně stanoveno.

7.3. Zákazník může předobjednávku kdykoliv bez udání důvodů zrušit, v takovém případě mu Gigamat vrátí celou částku, kterou Zákazník v této souvislosti uhradil předem. Pokud Zákazník uhradil kupní cenu předobjednávky předem a cena produktu se změní, Gigamat zákazníkovi vrátí rozdíl (pokud je cena nižší) nebo jej zákazník musí Gigamatu doplatit před dodáním zboží (je-li cena vyšší), pokud se zákazník rozhodne, že i přes změnu ceny nechce svou předobjednávku zrušit.

7.4. V případě produktů, které lze zakoupit s možností předobjednávky, může být Gigamatu k dispozici omezené množství produktů, takže Gigamat nemusí být schopen předobjednávku splnit okamžitě. Gigamat je proto oprávněn změnit termín dodání předobjednaných produktů. Pokud se výrazně změní dodací lhůta předobjednaného produktu (t.j. přesáhne 14 dní), má zákazník právo předobjednávku zrušit. Pokud se podmínky související s produktem výrazně změní oproti tomu, co bylo uvedeno v době předobjednávky a nelze očekávat, že Gigamat z důvodu změny těchto okolností předobjednávku splní, je Gigamat oprávněn předobjednávku zrušit bez udání důvodu a uvědomí o tom zákazníka.

7.5. S ohledem na omezení předobjednaných produktů bere zákazník na vědomí, že zásoby, které má Gigamat k dispozici, budou distribuovány mezi spotřebitele v České republice, na Slovensku, v Německu, v Rakousku, Maďarsku a dalších zemích Evropské unie dodaných Gigamatem dle objednávky předobjednávek.

Zákazník bere na vědomí, že produkty prodávané Gigamatem jsou primárně určeny pro použití v České republice, proto jsou elektronická zařízení vybavena konektorem Europlug. Jakákoli odchylka od tohoto nebude považována za vadné plnění. 

1. Dohoda
2. Plnění

Přijetím nabídky zobrazené v internetovém obchodě Gigamat.hu a vložením požadovaného produktu (zboží, služby, digitálního obsahu) do košíku nebo využitím služby „Koupit nyní“ (která je dostupná pouze registrovaným uživatelům) sjednává Zákazník Smlouvu uzavřenou na Gigamat.hu. Smlouva je považována za písemnou smlouvu, jazykem smlouvy je maďarština. Není-li u některých akcí pořádaných Gigamatem stanoveno jinak, může Zákazník uzavřít smlouvu s pomocí pracovníka zákaznického servisu Gigamatu telefonicky nebo emailem.  

Kupující může měnit produkty vložené do košíku, jakož i zvolené způsoby doručení a platby (např. si může před zadáním objednávky zkontrolovat stav objednávky). Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy kupující (po zvolení způsobu dopravy a platby) provede objednávku a k její akceptaci dojde ze strany Gigamatu. Gigamat v tomto ohledu nenese odpovědnost za případné chyby či omyly, které se mohly při elektronickém přenosu dat vyskytnout. Gigamat informuje Zákazníka o uzavření smlouvy v potvrzovacím emailu zaslaném na emailovou adresu uvedenou Zákazníkem. 

Gigamat zasílá aktuální VOP a  Reklamační řád jako přílohu potvrzovacího e-mailu . Nestanoví-li Všeobecné obchodní podmínky jinak, lze uzavřenou smlouvu (včetně sjednané kupní ceny) měnit nebo rušit pouze na základě vzájemné dohody smluvních stran nebo ze zákona. 

Uzavřenou smlouvu Gigamat archivuje po dobu minimálně pěti let – nebo dle požadavků příslušné legislativy. Archivované smlouvy nejsou přístupné třetím osobám, které se na transakci nepodílely, s výjimkou povinného poskytování údajů soudům, úřadům nebo jiným třetím osobám podle platné legislativy. Informace o některých technických krocích uzavírání smlouvy a procesu uzavírání smlouvy jsou podrobně zaznamenány v těchto všeobecných obchodních podmínkách. 

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím internetového obchodu gigamat.hu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradí Kupující. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou Kupující hradí za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované námi tedy nad rámec celkové ceny nejsou. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

2. Dodání zboží

Kupní smlouvou se Gigamat zavazuje dodat produkt a poskytnout Kupujícímu digitální obsah/licenci a Kupující nabývá vlastnické právo k produktu a právo digitální obsah užívat; přičemž se Kupující zavazuje produkt/digitální obsah od Gigamatu převzít a zaplatit jeho kupní cenu. 

Gigamat si vyhrazuje vlastnické právo k produktům až do úplného zaplacení kupní ceny, Zákazník nabývá vlastnické právo k produktu až po zaplacení celé kupní ceny. Totéž platí pro zakoupené licence a služby s příslušnými úpravami. 

Gigamat dodává produkty s příslušnou a související dokumentací a zajišťuje, aby Kupující nabyl vlastnické právo k produktu a právo užívat licenci v souladu se smlouvou.

O dodání produktu bude Gigamat Zákazníka včas informovat prostřednictvím svých smluvních partnerů. Gigamat splní smlouvu, dodá-li produkt Kupujícímu a umožní Kupujícímu nahlédnout a prohlédnout si jej v místě dodání.

V případě spotřebitelů je Gigamatem Smlouva splněna poté, co spotřebitel obdrží uvedené produkty od přepravní společnosti. 

Gigamat dodá kupujícímu zakoupený produkt v množství, kvalitě a provedení uvedeném ve smlouvě. 

Bylo-li dodáno více věcí, než bylo uvedeno ve smlouvě, vzniká smlouva mezi stranami podle počtu skutečně dodaných věcí; pokud kupující tyto dodatečné položky bez zbytečného odkladu neodmítne. 

Pokud se Strany nedohodnou jinak, Gigamat zabalí produkt podle vlastních příslušných předpisů; není-li v tomto ohledu samostatná dohoda, bude daný výrobek zabalen tak, aby získal odpovídající ochranu a konzervaci. Totéž platí pro produkty k dodání. 

3. Záruka

Podmínky záruky a záruky se řídí  Reklamačním řádem Gigamatu  a příslušnými právními předpisy. Obecně platí, že záruční list je nahrazen nákupním dokladem (faktura) (Reklamační řád). 

Výrobek je vadný, pokud v době dodání nesplňuje kvalitativní požadavky stanovené smlouvou nebo právními předpisy. Výrobek lze považovat za vadný i v případě, že byl Zákazníkovi dodán jiný výrobek. 

Kupující může uplatnit reklamaci z vadného plnění okamžikem přechodu nebezpečí škody na kupujícího. Kupující pak musí vadu produktu oznámit Gigamatu. Reklamaci vadného plnění může Kupující uplatnit i později, bude-li vada zjištěna později a vadné plnění lze přičíst Gigamatu. 

Po přechodu nebezpečí škody je kupující povinen neprodleně prohlédnout výrobek, jeho vlastnosti a kvalitu. 

Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží kupujícím; totéž platí pro případ, kdy je Produkt se svolením Kupujícího předán jiné osobě / místu dodání, avšak Kupující později odmítne produkty převzít. 

Dojde-li ke škodě až po přechodu nebezpečí škody na kupujícího, je kupující povinen uhradit celou kupní cenu produktu, ledaže by škoda vznikla porušením smlouvy ze strany Gigamatu.

V případě prodlení Kupujícího s převzetím produktu je Gigamat oprávněn po předchozím upozornění a neúspěšném uplynutí dodatečné lhůty pro převzetí produkt prodat třetí osobě na náklady prodlení Kupujícího. Tato ustanovení platí i v případě prodlení s platbou, pokud produkt ještě nebyl přijat a zaplacen. 

4. Záruky Gigamatu

Gigamat kupujícímu zaručuje, že produkt je při převzetí nepoškozen. Gigamat dále zaručuje, že v okamžiku převzetí produktu Zákazníkem: 

1. Výrobek má všechny vlastnosti, na kterých se strany dohodly, nebo pokud nedošlo k dohodě, odpovídá popisu Gigamatu nebo výrobce.
2. Zboží bylo dodáno ve správném množství, velikosti a hmotnosti. 
3. Výrobek odpovídá zákonným požadavkům. 

Pokud se Kupující kvalifikuje jako Spotřebitel a dojde k nefunkčnosti produktu do 12 měsíců od převzetí, pak je třeba mít za to, že daný produkt byl vadný již při převzetí. 

Není-li stanoveno jinak, je kupující, je-li považován za spotřebitele, oprávněn uplatnit reklamaci vadného výrobku do 24 měsíců od převzetí výrobku. Možnost uplatnění záruční reklamace se nevztahuje na: 

1. na amortizaci vyplývající z běžného užívání;
2. za vady vzniklé při běžném užívání, o kterých byl kupující informován již při prodeji a které byly kupujícímu zřejmé již při převzetí; nebo
3. pro některé zvláštní případy související s povahou použití.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vadného spotřebního zboží (kosmetické zboží, drogistické zboží apod.) do 24 měsíců od převzetí produktu. 

Jednotlivé dodatečné záruky a záruční doby  jsou blíže definovány  v Reklamačním řádu  .

Reklamaci vadného plnění nelze uplatnit, byla-li vada ze strany Gigamatu oznámena před převzetím produktu nebo pokud Kupující před převzetím produktu o vadě produktu věděl nebo byla vada způsobena Kupujícím. 

V případě, že se vadné plnění týká zlevněného (snížená cena) nebo použitého zboží, má kupující místo výměny výrobku právo na přiměřenou slevu z ceny. 

Pokud Kupující požádá o záruční opravu a opravený výrobek si v uvedeném termínu nepřevezme, je Gigamat oprávněn účtovat si skladné ve výši 200 HUF hrubého za každý den prodlení. Nepřevezme-li Kupující produkt ani po 6 měsících ode dne obdržení oznámení o opravě, je Gigamat oprávněn produkt prodat na úhradu skladného. 

V případě vady výrobku má kupující nárok na: 

1. vyměnit vadný výrobek za výrobek bez vady nebo není-li výměna výrobku vzhledem k povaze vady odůvodněná, dodat chybějící díl k odstranění vady v přiměřené lhůtě. V případě, že je vadná součást výrobku, může kupující požadovat pouze výměnu vadné součásti; není-li to možné, může kupující od smlouvy odstoupit. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy, není-li odstoupení odůvodněné s ohledem na povahu vady, zejména lze-li vadu bezodkladně odstranit; v tomto případě má Kupující právo na bezplatnou opravu chyby;
2. opravit chybu na náklady Gigamatu;
3. na přiměřenou slevu odečtenou z kupní ceny; nebo
4. k odstoupení od smlouvy.

Kupující současně s oznámením reklamace sdělí Gigamatu, kterou z výše uvedených možností volí, poté je oprávněn přejít na jinou záruční reklamaci pouze na vlastní náklady nebo se souhlasem Gigamatu; s výjimkou případů, kdy Zákazník požadoval opravu chyby, ale chybu nelze opravit, nebo pokud Gigamat změnu zdůvodnil nebo byla změna jinak oprávněná. Neodstraní-li Gigamat vadu v přiměřené lhůtě nebo oznámí-li Gigamat Kupujícímu, že vada nebude odstraněna, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit. 

Pokud kupující neuvede, které z výše uvedených záručních práv si zvolil, platí ustanovení části o nepodstatných porušeních smlouvy (viz bod 6 níže). 

V případě, že Gigamat není schopen dodat bezchybný produkt, nebo není schopen vadný díl vyměnit nebo produkt opravit, má Kupující právo na přiměřenou slevu z ceny i v případě, že Gigamat nezjedná nápravu v přiměřené lhůtě, nebo pokud by náprava situace způsobila kupujícímu značné obtíže. 

Neexistuje žádná možnost zrušení kvůli nepodstatné chybě.

5. Obecná pravidla pro porušení smlouvy

Je-li vada výrobku odstranitelná, avšak pro opětovné objevení vady nebo pro velký počet vad jej nelze užívat, může kupující požadovat odstranění vady výměnou výrobku, nebo je oprávněn odstoupit od smlouvy.

V případě dodání nového produktu je Kupující povinen vrátit Gigamatu původní vadný produkt (včetně veškerého jeho příslušenství) na náklady Gigamatu. 

Zákazník je povinen oznámit Gigamatu závadu neprodleně po jejím zjištění. Pokud se kupující bezdůvodně opozdí s nahlášením chyby (t.j. nahlásí chybu více než 2 měsíce poté, co mohla být chyba zjištěna včas a s náležitou péčí), odpovídá kupující za škody vzniklé prodlením s nahlášením. Totéž platí pro skryté vady, které nebyly nahlášeny ihned po zjištění vady kupujícím a provedení kontroly výrobku s náležitou péčí s tím, že případnou reklamaci lze uplatnit nejpozději do dvou let od dodání výrobku. 

Záruční doba začíná běžet dnem předání zboží Kupujícímu. Je-li zboží dodáno kupujícímu podle smlouvy, začíná záruční doba běžet dnem dodání zboží na místo určení. V případě, že zakoupený výrobek neuvede do provozu Gigamat, ale třetí osoba, začíná záruka běžet ode dne uvedení výrobku do provozu s tím, že zákazníkem objednaný výrobek bude uveden do provozu do 3 týdnů od převzetí kupujícím.

Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na kupujícího vnější okolnost. 

6. Digitální obsah

V souvislosti s užitím digitálního obsahu zakoupeného u Gigamatu (včetně softwaru, PC, herního softwaru apod.) je kupující povinen dodržovat povinnosti uvedené v těchto VOP a autorské a individuální licenční podmínky vztahující se k danému produktu (např. uživatelská licenční smlouva). Pokud kupující tyto povinnosti nesplní, odpovídá za veškerou vzniklou škodu a může nést v této souvislosti trestněprávní důsledky. 

Spotřebitelé kupující digitálního obsahu (kterými mohou být pouze soukromé osoby) jsou oprávněni používat digitální obsah, ať již přímo nebo nepřímo, výhradně pro osobní potřebu a pro jiné neekonomické nebo obchodní účely za účelem dosažení zisku, pokud podmínky licence stanovit jinak. Kupující není oprávněn kopírovat či jinak rozmnožovat, pořizovat dodatečné kopie, výpisy nebo měnit zakoupený digitální obsah v rozporu s autorským právem, jinými zákony nebo podmínkami použití licence. Přístup k digitálnímu obsahu může být odepřen nebo licencované použití může být deaktivováno, pokud se digitální obsah dostal do držení jakéhokoli uživatele v důsledku nezákonné činnosti. 

Ustanovení těchto VOP se vztahují i ​​na digitální obsah, který Gigamat poskytuje Zákazníkovi jako dárek. 

7. Další prodej

Pokud Kupující produkt zakoupený u Gigamatu dále prodává, musí o tom Gigamat informovat. Nesplní-li Kupující svou oznamovací povinnost, Gigamat nadále považuje Kupujícího za vlastníka produktu a oprávněného vlastníka všech nároků z vadného plnění.

8. Záruka
9. Pokud výrobek v době dodání neodpovídá ustanovením smlouvy nebo zákona (vadná dodávka), může zákazník uplatnit reklamaci u prodávajícího. Prodávající je zproštěn odpovědnosti, pokud zákazník o vadě věděl nebo měl vědět v době uzavření smlouvy.
10. Zákazník, který není spotřebitelem, může své nároky ze záruky uplatnit v záruční lhůtě 1 roku od data nákupu.
11. Zákazník, který je považován za spotřebitele (dále jen spotřebitel), může uplatnit své záruční nároky na vady, které existovaly již v době plnění, ve 2 leté záruční lhůtě.
12. Spotřebitel může požadovat opravu, výměnu, poměrné snížení náhrady škody, odsoupení od smlouvy. Odstoupení od smlouvy však není možné z důvodu nepodstatné vady.
13. Spotřebitel musí dát zboží k dispozici prodávajícímu za účelem provedení opravy nebo výměny.
14. Při uplatnění reklamace je zákazník povinen prokázat uzavření smlouvy. Uzavření smlouvy se považuje za prokázané, pokud je kupujícím předložen doklad o zaplacení úplaty - CXXVII z roku 2007 o obecné dani z obratu. Faktura vystavená v souladu se zákonem (dále jen zákon o DPH).
15. Zákazník je povinen oznámit vadu prodávajícímu neprodleně po jejím zjištění, nejpozději však do 2 měsíců od zjištění vady. Zákazník odpovídá za škody způsobené zpožděním v komunikaci.
16. V případě smlouvy uzavřené se spotřebitelem se má za to, není-li prokázán opak, že vada uznaná spotřebitelem existovala již v době dodání výrobku (zboží) v době jednoho roku ode dne dodání výrobku (zboží), ledaže by tato domněnka byla v rozporu s povahou věci nebo povahou vady. V takovém případě se prodávající zprostí odpovědnosti ze záruky pouze tehdy, pokud je tento předpoklad neslučitelný s povahou výrobku (zboží) nebo povahou vady. Po uplynutí 6 měsíců ode dne plnění je kupující povinen prokázat, že zjištěná vada existovala v době plnění.

8.1. Záruky výrobce

Pokud se záruka výrobce vztahuje na jednotlivé produkty, nemají přednost před podmínkami povinné záruky poskytované na právním základě. Informace o podmínkách záruky výrobce vztahující se k produktu naleznete na obalu produktu.

8.2. Povinná záruka

Pravidla obsažená v tomto bodě se vztahují pouze na Spotřebitele, pokud si u Gigamatu zakoupili produkt v kategorii produktů dostupné zde v internetovém obchodě Gigamat.hu provozovaném WETROU ČR a.s.

151/2003 Sb., o povinné záruce na některé zboží dlouhodobé spotřeby, v závislosti na hodnotovém limitu, se v případě Kupujícího, který je považován za spotřebitele, vztahuje povinná záruka v délce dvou nebo tří let. (IX.22.) pro výrobky spadající do určitých kategorií výrobků uvedených v příloze nařízení vlády (dále jen: vyhláška ).

Záruční doba pásku je znázorněna v tabulce níže:

Limit hodnoty prodeje	Záruční doba
10 001 – 250 000 HUF	2 roky
250 001 -	3 roky

 

V případ opravy Zboží se záruční doba prodlužuje ode dne dodání Zboží k opravě o dobu, po kterou Spotřebitel nemohl Zboží v důelsku vady užívat v souladu s jeho určením.

Počátek záruční doby : Záruční doba začíná běžet předáním výrobku Spotřebiteli. Gigamat instaluje produkty, které prodává, pouze v určitých případech, a to za poplatek. V případě, že instalaci provádí Gigamat nebo její zástupce, začíná záruční doba běžet od instalace. Pokud instalace proběhne déle než 6 měsíců od data nákupu, začíná záruka běžet dnem původní dodávky produktu.

Konec a trvání záruční doby : Záruční doba trvá dle výše zmíněné vyhlášky. Záruční doba se však prodlužuje o dobu, po kterou Spotřebitel nemohl pro vadu užívat spotřební zboží k určenému účelu. Např. myšleno o dobu vyřízení reklamace a odstranění vady.

V případě povinné záruky může Spotřebitel dle své volby uplatnit nárok na opravu přímo u Gigamatu nebo v servisu uvedeném na záručním listě. Spotřební zboží s pevným spojem nebo těžší než 10 kg, nebo které nelze přepravovat jako příruční zavazadlo v MHD - s výjimkou vozidel - je nutné opravit v místě provozu. Pokud nelze opravu provést v místě provozu, Gigamat se postará o demontáž a instalaci, jakož i o doručení a vrácení, do a ze servisu uvedeném na záruční listu. 

Při splnění požadavku na opravu nebo výměnu jsou v souladu se zákonnými povinnostmi na záručním listě uvedeny nejdůležitější informace související s opravou nebo výměnou.  

Pokud lze výrobek opravit, musí být oprava provedena do 15 dnů. Pokud doba trvání opravy nebo výměny přesáhne patnáct dnů, je Gigamat povinnen informovat Spotřebitele o předpokládané době trvání opravy nebo výměny. V případě předchozího souhlasu Spotřebitele jsou informace poskytovány elektronicky nebo jiným způsobem vhodným pro doložení přijetí Spotřebitelem.

V případě neúspěšné opravy výrobku mohou spotřebitelé uplatnit nároky podle níže uvedené tabulky:

Problém vzniklý během záruční doby	Primárně: výměna zboží	Případně: vrácení peněz
Gigamat při první opravě určí, že spotřební zboží nelze opravit	Pokud není výslovně zažádáno spotřebitelem, pak musí být zboží vyměněno do 8 dnů.	Není-li možná výměna spotřebního zboží, musí být protiplnění dle faktury/účtenky předložené Spotřebitelem vráceno Spotřebiteli do 8 dnů.
Po 3 opravách spotřební výrobek opět selže	Pokud Spotřebitel nesouhlasí se slevou z ceny nebo opravou spotřebního zboží na náklady Gigamatu, pak je Gigamat povinnen spotřebitelské zboží vyměnit do 8 dnů.
Pokud nebude oprava provedena do 30 dnů od vyznačení požadavku na opravu.	Pokud si spotřebitel výslovně nepřál jinak, musí být zboží vyměněno do 8 dnů po neúspěšném uplynutí 30denní lhůty.

DŮLEŽITÉ: Pravidla uvedená v tomto bodě se nevztahují na elektrická kola, elektrické skútry, čtyřkolky, motocykly, mopedy, automobily, obytné vozy, karavany, přívěsy, přívěsy a motorová plavidla s cenou nad 10 000 HUF!

Spotřebitel může dle své volby primárně požadovat opravu nebo výměnu, pokud není splnění zvolené záruční reklamace nemožné nebo pokud by to pro Gigamat vedlo k neúměrným dodatečným nákladům oproti plnění jiné záruční reklamace s přihlédnutím k hodnotě reklamace.

V případě, že Gigamat neprovede opravu či výměnu, nebo nebude-li schopen tuto povinnost splnit v příslušné lhůtě, nebo pokud zájem Spotřebitele na opravě/výměně ustane, může Spotřebitel dle své volby požadovat poměrné snížení kupní ceny, případně odstoupit od Smlouvy. Není prostor pro zrušení z důvodu nepodstatné chyby.

Spotřebitel může přejít ze zvoleného práva na jiné. Je však povinen uhradit náklady vzniklé s tímto převodem Gigamatu.

Uplatní-li Spotřebitel do tří pracovních dnů ode dne koupě požadavek na výměnu z důvodu závady spotřebního zboží, je Gigamat povinnen spotřebitelský produkt vyměnit, pokud závada brání zamýšlenému užívání. 

Další podmínky povinné záruky jsou součástí záručního listu. Gigamat si vyhrazuje právo zpřístupnit Spotřebiteli záruční list v elektronické podobě. Doručení elektronického záručního listu proběhne nejpozději následující den po dodání nebo uvedení produktu do provozu, nebo pokud Gigamat poskytne elektronický záruční list ve formě adresy pro stažení, adresu pro stažení poskytne do konce záruční doba.

9. Záruka na výrobek

V případě vady movité věci (výrobku) může kupující, který je považován za spotřebitele, dle své volby uplatnit právo ze záruky na příslušenství nebo reklamaci výrobku ve smyslu Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu. Kupující, který je považován za spotřebitele, může v rámci reklamace výrobku požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného výrobku. Výrobek je vadný, nesplňuje-li jakostní požadavky platné v době uvedení na trh nebo nemá-li vlastnosti popsané výrobcem. Zákazník, který je považován za spotřebitele, může uplatnit reklamaci na výrobek do dvou let od uvedení výrobku na trh výrobcem. Po tomto termínu toto právo ztratíte. Kupující, který je považován za spotřebitele, může uplatnit reklamaci ze záruky pouze u výrobce nebo distributora movité věci (tj. Gigamat). Spotřebitel musí prokázat vadu výrobku v případě reklamace výrobku. Výrobce nebo distributor je zproštěn záruční povinnosti pouze v případě, že může prokázat, že:

1. výrobek nebyl vyroben nebo uveden na trh v rámci své podnikatelské činnosti, popř.
2. vada nebyla zjistitelná podle stavu vědy a techniky v době uvedení na trh popř.
3. vada výrobku vyplývá z aplikace právních předpisů nebo závazných úředních předpisů.

Stačí, když výrobce (distributor) doloží jeden důvod pro osvobození.

Upozorňujeme kupující, že z důvodu stejné vady nemohou souběžně uplatňovat záruční nárok na příslušenství a na výrobek současně. Pokud je však váš nárok na záruku na výrobek úspěšně uplatněn, lze nárok ze záruky příslušenství na vyměněný výrobek nebo opravený díl uplatnit vůči výrobci.

Zákazník bere na vědomí, že prodávající je osvobozen od záruční odpovědnosti v případě vady, o které Zákazník v době uzavření smlouvy věděl nebo vědět měl, nebo kvůli které si Zákazník zakoupil produkt za sníženou cenu. Záruční odpovědnost prodávajícího v takovém případě existuje jen za jiné zákazníkovi neznámé vady.

V případě, že zboží překročí záruční dobu, prodávající opraví závadu dle platného ceníku opravy na objednávku Zákazníka.

Pokud je k posouzení záruky a reklamace spotřebitele třeba pořídit znalecký posudek, nese náklady na vyhotovení znaleckého posudku ten, kdo dal podnět k vypracování znaleckého posudku.

Prodávající je zproštěn své záruční povinnosti pouze tehdy, pokud prokáže, že příčina vady nastala až po dodání výrobku zákazníkovi, například pokud se vada vyskytla:

• v důsledku nesprávného používání zboží, nedodržování návodu k obsluze nebo neopatrného zacházení.
• vada je způsobena běžným opotřebením způsobeným každodenním používáním.
• nekvalifikovaný zásah nebo změna parametrů
• používání zboží v podmínkách, které neodpovídají teplotě, prašnosti, vlhkosti, chemickým a mechanickým vlivům prostředí stanoveným prodávajícím nebo výrobcem.
• škody způsobené vyšší mocí
• neprovedení povinné údržby a seřízení zařízení (např. čištění filtrů, nedostatek předepsaného oleje nebo maziva, seřízení napnutí řetězu atd;)

Záruka se nevztahuje na opotřebované díly a příslušenství v případě opotřebení jako přirozeného následku zamýšleného používání (např. opotřebování ložisek, uhlíkových kartáčů, sekaček na trávu, pilových řetězů, pilových kotoučů, řezných kotoučů, hoblovacích nožů, atd.) Záruka na tyto díly a příslušenství je platná pouze pro vady, které již existovaly v době výroby.

Upozornění pro spotřebitele:

Gigamat doporučuje svým Zákazníkům, aby si před odstoupením od smlouvy související s elektronickým zařízením provedli zálohu osobních údajů na/uložených na takovém zařízení a poté je ze zařízení vymazali.

10. Spotřebitel

Spotřebitel má nárok na odsoupení od smlouvy při online nákupech nebo při nákupech na dálku ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím, který se dá považovat za spotřebitele. Tuto možnost upravuje nařízení 45/2014 o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a společností. (II. 26.) Lhůta pro odsoupení od kupní smlouvy začít běžet (pokud se strany nedohodnou jinak):

1. v případě kupní smlouvy ode dne převzetí produktu nebo v případě koupě více produktů nebo produktu skládajícího se z více kusů, jsou-li produkty nebo kusy produktu dodány v jinou dobu ode dne převzetí posledního dodaného produktu nebo kusu produktu, 
2. v případě smlouvy o nepřetržitém plnění ode dne přijetí první služby,
3. v případě smlouvy o poskytování služeb ode dne uzavření smlouvy; nebo
4. v době mezi datem uzavření smlouvy a převzetím produktu.

Rozhodne-li se spotřebitel pro odstoupení od smlouvy ve výše uvedené lhůtě, musí spotřebitel vrátit produkt Gigamatu a na jeho adresu spolu s jasným prohlášením (kterým může být vyplněný formulář nebo vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo jiné jasné prohlášení o odstoupení viz níže) k vrácení, ve kterém uvedete číslo smluvního dokumentu a uvedete číslo svého bankovního účtu (ve formátu IBAN). Kromě čísla účtu je nutné zadat i jméno majitele účtu. Díky těmto informacím můžeme zrušení zpracovat co nejrychleji. V prohlášení o odstoupení není povinné uvést důvod odstoupení.

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy nejjednodušším způsobem vyplněním  zde nalezeného online formuláře  a jeho odesláním Gigamatu.hu. Jakmile Spotřebitel vyplněný formulář odešle, Gigamat jej neprodleně písemně potvrdí.

Spotřebitel je dále oprávněn odstoupit od smlouvy písemně zasláním výpovědi na adresu DOPLNIT: GLS přepravní společnosti prostřednictvím webového rozhraní pro zpětné odeslání zásilek https://gls-group.com/CZ/cs/home/ : (poštovní adresa: GLS HU, Gigamat.hu, Reklamáció 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 54-58 ) Náklady na zpětné odeslání zboží v případě odsoupení od kupní smlouvy hradí spotřebitel. Prodávající nemůže přijmout zásilku vrácenou na dobírku.  

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v těchto případech:

1. Je-li služba provedena s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro dosoupení od kupní smlouvy; a Spotřebitel vzal na vědomí, že po provedení služby ztrácí právo na odstoupení od kupní smlouvy;
2. v případě produktu nebo služby, jejichž cena závisí na možném kolísání peněžního trhu, které nemůže Gigamat ovlivnit, a také během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
3. Je-li zboží navrženo/přeměněno/přizpůsobeno podle přání a potřeb Spotřebitele;
4. v případě dodání spotřebního zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo krátkodobého spotřebního zboží nebo pokud byly produkty po dodání nenávratně smíseny s jinými produkty;
5. Pokud je na výslovnou žádost Spotřebitele produkt zakoupený Spotřebitelem opraven nebo udržován v místě určeném Spotřebitelem (kromě požadovaných oprav nebo dodání požadovaných dílů);
6. Zákazník nemá právo na odstoupení od smlouvy u uzavřených obalů, které po předání nelze vrátit po otevření z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů (zastřihovače vlasů, vlasové stylery, kartáče na vlasy, pánské holicí strojky, dámské holicí strojky, epilátory, IPL trvalé odstraňovače chloupků, depilační přístroje, pánské depilační přípravky, dámské depilační přípravky, elektrické zubní kartáčky, náhradní hlavice zubních kartáčků, teploměry, inhalátory atd.);
7. V případě audionahrávek / videonahrávek / PC programů s uzavřeným obalem, pokud je původní obal těchto produktů poškozen, spotřebitel produkt otevřel;
8. Pro noviny, periodika a časopisy;
9. Je-li nakupovanou službou cestovní nebo volnočasová služba na dobu určenou jiným podnikatelem;
10. V případě dodání digitálního obsahu (za předpokladu, že je digitální obsah dodán na nefyzickém nosiči s předchozím a výslovným souhlasem Spotřebitele, před uplynutím lhůty pro odsoupení od kupní smlouvy a Spotřebitel výslovně uvedl současně s poskytnutím tohoto souhlasu, že současně s doručením ztrácí právo na odvolání.
11. Kupní smlouvy na spotřební zboží (kosmetika, drogerie atd.) lze odstoupit pouze v případě, že je dané spotřební zboží nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. 

Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, musí Spotřebitel bezodkladně do 14 dnů od odstoupení vrátit Gigamatu na vlastní náklady zboží dodané Gigamatem. Náklady vzniklé v souvislosti s navrácením produktů (v případě odstoupení od smlouvy) a vyžaduje-li povaha produktu jinou než obvyklou poštovní zásilku (a nedojde-li k odstoupení od smlouvy na adrese místo transakce) uhradí kupující.

Pokud Kupující vrátí produkt zvolením jiného než obvyklého způsobu dopravy, Gigamat není povinnen uhradit vzniklé dodatečné náklady.

Kupující je povinen uhradit cenu služeb čerpaných do dne odstoupení od smlouvy poměrně.

Spotřebitel je povinen vrátit produkty vcelku (tedy včetně dodaného příslušenství, dílů a kompletní dokumentace), nepoškozené, čisté, pokud možno v původním obalu a ve stavu a hodnotě, v jakém produkt převzal. Pokud má vracený produkt nějakou nádobu, musí být vrácena prázdná. 

Spotřebitel je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty produktu, které je důsledkem použití/manipulace odlišné od povahy a vlastností produktu. To platí i pro zhotovitele, odstoupí-li od smlouvy. Výše amortizace je jednostranně zohledněna při proplácení kupní ceny výrobku zhotoviteli.

Kupující odpovídá za škodu v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku svého naklaádání se zbožím. Vždy je nutné nakládat se zbožím dle jeho povahy a vlastností. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co nám Zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dní. V případě, že jsme Zákazníkovi ještě nevrátili cenu Zboží, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vašich pohledávku na vrácení ceny.

Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, Gigamat mu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátí celou částku zaplacenou podle smlouvy způsobem platby uvedeným ve smlouvě. Plná částka kupní ceny bude Spotřebiteli vrácena v případě, že Spotřebitel vrátí nebo prokáže, že bylo zboží vráceno Gigamatu. 

Spotřebitel bere na vědomí, že pokud mu byl produkt dodán společně s dárkem, vzniká mezi Gigamatem a Spotřebitelem darovací smlouva, která zaniká rovněž v případě, že Spotřebitel do 14 dnů odstoupí od původní smlouvy využitím svého práva na odstoupení od smlouvy, tj. je spotřebitel povinen vrátit Gigamatu produkt spolu s dárkem a dalším příslušenstvím. Pokud se tak nestane, platí pravidla o bezdůvodném obohacení. Nebude-li částka bezdůvodného obohacení Gigamatu vyplacena, vzniká Gigamatu právo na její peněžitou náhradu.

Spotřebitel může využít při odsoupení od kupní smlouvy GigamatCreditVoucher. Jedná se o alternativní variantu, kterou lze se souhlasem Kupujícího využít v případě, že Kupující požaduje vrácení ceny produktu ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy (14 dnů). Přesné podrobnosti o službě získá zákazník zasláním dotazu na zákaznické centrum. Při využití GigamatCreditVoucheru bude připsán spotřebitelovi bonus.

Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy kdykoli předtím, než Kupujícímu dodá Zboží. Pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží). Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnitelské činnosti, tedy jako pondikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odsotupit kdykoli, i bez udání důvodu.

11. Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy u Mistery Boxů

Objednáli si kupující tzv. Mistery Box, souhlasí ve fázi objednávky s tím, že se vzdává práva na odsoupení od kupní smlouvy.

Vysvětlení: Mistery Box je zásilka jejíž konkrétní obsah není před rozbalením znám a u které je náhodně určena vzácnost výrobku v balení. V některém z balení může být zcela obyčejný výrobek, v jiném naopak vzácný. S oběma variantami v době objednávky kupující plně souhlasí.

45/2014 o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem jsou Mistery Box (II. 26.) Vlád. podle § 29 odst. (1) a písm. f) vyhlášky se považuje za zboží, které lze vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smísit s jiným zbožím, proto právo na odstoupení od smlouvy obsahující takové zboží nelze vykonávat

1. Platební metody a podmínky, výhrada vlastnického práva

Zaplacení celkové částky je požadováno po uzavření Kupní smlouvy a před dodáním Zboží. Gigamat.hu si stanoví  platební podmínky na základě vlastního rozhodnutí  a při nákupu může nabízet následující Platební metody (tím, že na základě příslušné legislativy umožňuje kdykoli možnost elektronické platby) a zároveň kupující podrobně informuje o nákladech spojené s každou platební metodou:

1. bankovní převod (platba na účet: 12765692/0800 pro WETRA ČR a.s. IBAN: CZ66 0800 0000 0000 1276 5692),

 

2. okamžitým bankovním převodem. V internetovém obchodě si zákazník sestaví košík a zvolí způsob platby bankovním převodem, poté se košík a údaje o bankovním převodu zobrazí v rozhraní GLOBAL PAYMENTS S.R.O. pro okamžitý převod.

 

O případných nákladech spojených s bankovním převodem se informujte u správce svého bankovního účtu. Prodávající neúčtuje žádné zvláštní poplatky, náklady ani jiné platební povinnosti za volbu způsobu platby okamžitým převodem online.

 

3. platba kartou online (bankovní kartou MasterCard, Maestro, Visa, Visa electron, Master Card Electronic), příslušná banka si automaticky zapamatuje údaje o kartě poskytnuté Zákazníkem pro budoucí platby (tuto možnost může Zákazník smazat v položce "Osobní údaje" ve svém účtu Gigamat.hu) ; Objednávku lze zaplatit na stránce internetového obchodu - výběrem platební metody GLOBAL PAYMENTS S.R.O. bankovní kartou, platbou na účet 12765692/0800 pro WETRA ČR, a.s. IBAN: CZ66 0800 0000 0000 1276 5692.

GLOBAL PAYMENTS S.R.O. s.r.o., V Olšinách 626/80, 100 00 Praha 10. V případě online platby bankovní kartou Kupující souhlasí s tím, že prodávající předá GLOBAL PAYMENTS S.R.O. identifikátor a částku objednávky za účelem plnění Smlouvy a jejího monitorování.

Prodávající neúčtuje ani neukládá žádné zvláštní poplatky za platby GLOBAL PAYMENTS S.R.O..

Společnost GLOBAL PAYMENTS S.R.O.  poskytuje možnost přijímání karet pro náš internetový obchod prostřednictvím svého zabezpečeného systému pro přijímání karet pomocí protokolu SSL. Při platbě bankovní kartou budete přesměrováni na platební stránku GLOBAL PAYMENTS S.R.O., takže platba probíhá přímo na stránce provozované GLOBAL PAYMENTS S.R.O., která funguje v souladu s pravidly a bezpečnostními předpisy mezinárodních karetních společností, a nikoli na stránkách internetového obchodu. Internetový obchod nemá v žádné podobě k dispozici údaje o vaší kartě, čísle ani datu platnosti vaší karty nebo příslušného účtu a nemá k nim přístup.

1. Paypal způsob platby

Dokud nebude částka objednávky uhrazena v plné výši a připsána na účet Gigamatu, zůstává produkt majetkem Gigamatu.hu. 

Po zadání objednávky nemůže Zákazník měnit fakturační údaje. 

Odstoupí-li Kupující od smlouvy s Gigamatem nebo vznikne-li Kupujícímu nárok na vrácení peněz z jiného důvodu, Gigamat vrátí kupní cenu stejným způsobem, jakým byl použit způsob platby při nákupu. Kupující musí Gigamatu poskytnout správné a přesné údaje potřebné pro vrácení peněz, Gigamat nenese odpovědnost za škody vzniklé nepřesností údajů.

Gigamat na zaplacené částky vystaví fakturu a došlé částky eviduje ve své evidenci.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení celkové ceny a bude zaslána na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl. Faktura bude dostupná v Uživatelském účtu.

Kupující v souladu s § 175 a akceptováním těchto VOP souhlasí s tím, že prodávající gigamat.hu mu za nákup vystaví pouze elektronickou fakturu. Elektronickou fakturu vyhotoví gigamat.hu jménem prodávajícího a tuto fakturu Kupujícímu e-mailem, který kupující vyplnil během registrace. V uživatelském účtu po přihlášení si tuto fakturu může Kupující kdykoli stáhnout.

Prodávající neposkytne údaje poskytnutné při vytváření faktury třetím osoobám a ponechá si je po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Elektronická faktura vystavená prodávajícím je vhodná na identifikaci daňové správy, DPH a jiných účetních dokladů vydaných elektronicky upravenou legislativou.

 

1. Doručení a doprava
2. Obecná pravidla

Gigamat dodává Zboží ve spolupráci s nezávislou přepravní společností nebo elektronicky (v případě digitálního obsahu).

Gigamat negarantuje možnost využití všech - teoreticky - dostupných způsobů doručení pro Kupující. Některé způsoby doručení jsou Kupujícímu nabízeny v závislosti na tom, jaké zboží a jeho povaha bylo objednáno, jak daleko je dodací adresa a jaké dodací kapacity má Gigamat v daném okamžiku k dispozici. V případě zásahu vyšší moci nebo narušení informačního systému Gigamat nenese odpovědnost za opožděné dodání zboží. 

Informace o možnostech nabízených v souvislosti s dodávkou, aktuálních podmínkách a cenách jsou vždy k dispozici na webových stránkách internetového obchodu  www.gigamat.hu sekce doprava.

Dodávka zboží je omezena na místo dodání a ve státní svátky v ČR. 

Zboží Vám bude doručeno způsobem navrženým v e-shopu a Vaší volbou, pčičemž můžete obecně vybírat z následujících možností, není-li stanoveno jinak:

1. Doručení prostřednictvím kurýrní služby GLS – doručení na adresu;
2. Doručení prostřednictvím kurýrní služby GLS – na výdejní místo;
3. Individuální přeprava nadrozměrných zásilek, která se určuje dle povahy zboží

Zboží je možné doručit pouze v Maďarsku.

2. Ostatní ustanovení

Při převzetí zboží od spediční společnosti kupujícím, spolu se zástupcem spediční společnosti - pečlivě a řádně prohlédne dodávku (zejména počet balíků, neporušenost balicí pásky s logem a nepoškozenost obalu) a přiložený dodací list. Kupující může odmítnout převzetí zásilky, která není doručena podle smlouvy, zejména pokud je dodané zboží neúplné nebo poškozené. Pokud kupující vadnou dodávku převezme, je povinen uvést popis poškození v přepravním listu přepravní společnosti. 

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutné neprodleně oznámit e-mailem na e-mailovou adresu info@gigamat.hu a uvést popis poškození a nahlásit na škodní protokol podepsaný zástupcem přepravní společnosti a ten zaslat faxem nebo e-mailem neprodleně zaslat Gigamatu na některý z jejích oficiálních kontaktních údajů uvedených výše. Pokud kupující toto oznámení neprodleně nenahlásí, Gigamat si vyhrazuje právo vyloučit svou odpovědnost, pokud škoda nevznikla v souvislosti s dodávkou. Reklamace nekompletnosti dodávky nebo poškozeného obalu neomezuje právo kupujícího na uplatnění záruky. 

Prodávající Gigamat.hu je oprávněn požadovat od zákazníka úhradu dodatečných nákladů na opětovné doručení, pokud zákazník nevyzvedne zásilku nebo požaduje další pokus o doručení. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů neúplné nebo poškozené zásilky, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

V případě, že Zboží nebylo na gigamatu.hu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

1. a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
2. b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

 

VII. Vyřizování stížností, právní vymáhání

Vyřizování reklamací u Gigamatu.hu : Pokud Zákazník zaznamená porušení svých spotřebitelských práv v souvislosti s postupem Gigamatu, je oprávněn podat stížnost na zákaznickém centru Gigamatu. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na  e-mailové adrese info@gigamat.hu, nebo telefonicky na telefonním čísle +36 212 525 540. Na písemnou reklamaci Gigamat písemně odpoví do 30 dnů po jejím obdržení a přijme potřebná opatření. V případě telefonické stížnosti Gigamat rovněž zasílá stěžovateli kopii zvukového záznamu stížnosti nebo kopii zápisu připojenou k věcné odpovědi.

Možnost obrátit se na úřad : Spotřebitel se může obrátit se stížností na orgán ochrany spotřebitele. 387/2016 o ustanovení orgánu na ochranu spotřebitele. (XII. 2.) Ve věcech veřejné správy vystupují podle vládního nařízení hlavní a krajské úřady, jakož i úřad vlády Pešťské župy. Kontaktní údaje kanceláří  naleznete na http://www.kormanyhivatal.hu/hu/  .

Ministerstvo odpovědné za ochranu spotřebitele, tzn. j. ministerstvo inovací a technologií může provést kontrolu nekalosti všeobecných smluvních podmínek uplatňovaných při uzavírání spotřebitelské smlouvy nebo veřejně dostupných k tomuto účelu.

Podrobné rozdělení pravomocí Úřadu na ochranu spotřebitele je uvedeno v zákoně č. 1/2003. 387/2016 Sb. o ustanovení Úřadu na ochranu spotřebitele. (XII. 2.) Vládní nařízení obsahuje.

Možnost postupu smírčí rady : 

Nedojde-li při konzultaci s Gigamatem k urovnání případného spotřebitelského právního sporu mezi Gigamatem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, má Zákazník, který je spotřebitelem, právo obrátit se na příslušný smírčí orgán.

Právo obrátit se na soud : Zákazník má právo vymáhat svůj nárok vyplývající ze soudního sporu u soudu v rámci občanskoprávního řízení podle občanského soudního řádu a CXXX z roku 2016 občanského soudního řádu. podle ustanovení zákona.

Platforma EU pro řešení sporů : V případě stížnosti může spotřebitel využít platformu EU pro řešení sporů online. Používání platformy vyžaduje jednoduchou registraci v systému Evropské komise. Poté může Spotřebitel po přihlášení podat svou stížnost prostřednictvím internetové stránky, která má následující adresu:  http://ec.europa.eu/odr .

Gigamat doporučuje svým Zákazníkům, aby  nejprve kontaktovali  zákaznické centrum Gigamatu.hu a situaci vyřešili.  

VIII.  Úprava všeobecných obchodních podmínek pro spotřebitele

WETRA ČR a.s. je oprávněna ustanovení těchto VOP kdykoli jednostranně změnit. Upravená ustanovení se vztahují na objednávky podané po nabytí účinnosti.

WETRA ČR a.s. si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění provést jakékoli změny nebo opravy Internetového obchodu a přesunout Internetový obchod pod jiný název domény.

 

Tyto VOP jsou účinné od 1. listopadu 2024, předchozí VOP od tohoto data pozbývají platnosti veškeré předchozí verze. Aktuální VOP jsou vždy ke stažení na: www.gigamat.hu

 

1. Další ustanovení

Ve věcech, které nejsou přesně upravené těmito VOP se přiměřeně použijí ustanovení následujících právních předpisů:

• Zákon V z roku 2013 o Občanském zákoníku
• XLVII z roku 2008 o zákazu nekalých obchodních praktík vůči spotřebitelům (zákon)
• CVIII z roku 2001 o některých otázkách elektronických komerčních služeb a služeb souvisejících s informační společností (zákon)
• CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitelů (zákon)
• 45/2014 o podrobných pravidelch smluv mezi spotřebitelem a společností (II. 26.) (Nařízení vlády)
• 151/2003 o povinné záruce na některé předměty dlouhodobé spotřeby (IX. 22.) (Nařízení vlády)
• 19/2014 o procensích pravidelch pro zajištění záruk a reklamací ve věci prodejů na základě smluv mezi spotřebitelem a společnsotí (IV. 29.) Vyhláška NGM.